-
- Tổng tiền thanh toán:
Bảo hành Lên tới 12 tháng
Yên tâm Bảo hành hậu mãi
Được việc hỗ trợ sử dụng 1:1
Đồng hành Hỗ trợ trọn đời
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BAO TEST 1 ĐỔI 1
I. Thời gian và địa điểm:
1. Tất cả sản phẩm được bán ra bởi Máy ảnh cũ Hà Nội sẽ được tiếp nhận bảo hành tại cửa hàng.
2. Thời gian tiếp nhận bảo hành/ sửa chữa: từ 9h-17h từ thứ 2 đến thứ 7 (Trừ ngày lễ, Tết và Chủ nhật).
3. Thời gian bảo hành/ sửa chữa: từ 3-7 ngày đối với các lỗi thông thường. Các sản phẩm phức tạp cần thời gian xử lý lâu hơn sẽ được cửa hàng thông báo trực tiếp với khách hàng.
4. Thời gian lưu giữ sản phẩm sau bảo hành: sau thời gian 1 tháng từ khi thông báo đến nhận lại sản phẩm, nếu khách hàng không đến nhận lại, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với trường hợp mất mát, thất lạc sản phẩm.
| Tình trạng | Bao test 1 đổi 1 | Bảo hành |
|
Máy ảnh - tình trạng 99% |
3 tháng | 12 tháng |
|
Máy ảnh - tình trạng 95% |
1 tháng | 6 tháng |
|
Máy ảnh - tình trạng 90% |
7 ngày | 1 tháng |
|
Ống kính đã qua sử dụng |
7 ngày | 3 tháng |
| Pin sạc theo máy | 15 ngày |
x |
|
Pin sạc mới |
15 ngày | x |
II. Thời hạn bảo hành: (tính từ thời điểm xuất hóa đơn)
1. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm mới chính hãng Canon/ Sony/ Fujifilm/ Nikon... tuân thủ theo chính sách của nhà phân phối (tính từ thời điểm xuất hoá đơn).
2. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm đã qua sử dụng, tình trạng 99% là 12 tháng và 1 đổi 1 trong 3 tháng nếu có lỗi đối với tất cả các sản phẩm tình trạng 99% do Máy ảnh cũ Hà Nội phân phối.
3. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm đã qua sử dụng, tình trạng 95% là 6 tháng và 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng nếu có lỗi đối với tất cả các sản phẩm tình trạng 95% do Máy ảnh cũ Hà Nội phân phối.
4. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm tình trạng 90% là 30 ngày và 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu có lỗi đối tất cả các sản phẩm tình trạng 90% do Máy ảnh cũ Hà Nội phân phối.
5. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm thanh lý là 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày nếu có lỗi.
6. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm ống kính đã qua sử dụng là 3 tháng và 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu có lỗi.
6. Thời gian bảo hành đối với phụ kiện là 12 tháng đối với sản phẩm mới và 7 ngày đối với sản phẩm đã qua sử dụng.
III. Sản phẩm được bảo hành:
1. Là sản phẩm được phân phối bởi cửa hàng Máy ảnh cũ Hà Nội
2. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn.
3. Các lỗi liên quan đến từ nhà sản xuất bao gồm:
4. Pin sạc theo máy được bao test 10 ngày và được đổi nếu gặp vấn đề trong 10 ngày
5. Máy được tiếp nhận bảo hành
IV. Sản phẩm không được bảo hành:
1. Sản phẩm không được phân phối bởi cửa hàng Máy ảnh cũ Hà Nội hoặc đã hết thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm có dấu hiện tẩy xóa, thay đổi thông tin, tháo mở hoặc tác động kĩ thuật trong quá trình sử dụng
3. Sản phẩm rơi vỡ, có dấu hiệu va chạm mạnh, vào nước hay hóa chất rơi vào sản phẩm làm ẩm, chập cháy.
4. Các sản phẩm ống kính sẽ không được bảo hành các lỗi: mốc, rễ tre, xước thấu kính...
5. Không bảo hành điểm chết trên màn hình, lỗi cáp màn hình do va đập hoặc vào nước trong quá trình sử dụng.
6. Không bảo hành cảm biến máy ảnh với các vấn đề như quét laze, điểm chết trong hao mòn quá trình sử dụng
7. Không bảo hành sản phẩm do sử dụng phụ kiện điện tử kết nối không đúng tiêu chuẩn như lắp pin, thẻ nhớ, các cổng kết nối trên máy ảnh.
V. Các trường hợp hỗ trợ ngoài bảo hành
Điều kiện áp dụng: Các sản phẩm máy ảnh/ống kính được phân phối bởi cửa hàng MACHN nếu còn tem dán bảo hành nguyên vẹn
| Sản phẩm |
Vấn đề |
Mức hỗ trợ |
| Ống kính | Lỗi đứt dây khẩu trong quá trình sử dụng | 30% chi phí sửa chữa |
| Các sản phẩm máy ảnh/ống kính đã hết thời gian bảo hành | Các lỗi khác | 20% chi phí sửa chữa |
VI. Khiếu nại, phản ánh và phản hồi về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
Trong quá trình mua hàng/ bảo hành/ sửa chữa tại cửa hàng Máy ảnh cũ Hà Nội, nếu Quý khách không hài lòng hay có khiếu nại về bất kì điều gì, vui lòng trực tiếp liên hệ:
Hotline: 0969.288.286
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
I. Đối với sản phẩm mới
1. Đối với máy ảnh/ ống kính
2. Đối với phụ kiện: Không đổi trả
II. Đối với sản phẩm cũ
Áp dụng với máy ảnh/ ống kính
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
I. Đơn vị vận chuyển
1. Đối với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội, cửa hàng Máy ảnh cũ Hà Nội có thể giao hàng trong ngày nếu khách hàng yêu cầu. Cửa hàng sẽ sử dụng dịch vụ Grab/ Ahamove/ Nowship hoặc đơn vị liên kết để quý khách nhận được hàng nhanh nhất với yêu cầu khách hàng phải chuyển khoản 100% giá trị hàng hóa.
2. Đối với những khách hàng ở khu vực tỉnh thành khác, Máy ảnh cũ Hà Nội sẽ giao hàng bằng hình thức chuyển phát nhanh thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh Giao Hàng Tiết Kiệm/ VNpost/ Nhất Tín… Hình thức này đảm bảo hàng hóa đến đúng địa chỉ và đảm bảo chất lượng hàng hóa tốt nhất đến tay khách hàng.
II. Cước vận chuyển và hạn mức COD
Tổng tiền thu hộ = Cước vận chuyển + Số tiền còn thiếu + Phí thu hộ (1% số tiền còn thiếu)
Lưu ý: trước khi gửi hàng, nhân viên bán hàng có trách nhiệm giải thích với khách hàng biểu phí và tổng số tiền phải trả. Nếu có thắc mắc xin vui lòng phản hồi trước khi hàng được chuyển sang đơn vị vận chuyển.
Máy ảnh cũ Hà Nội nhận ship COD số tiền dưới 20 triệu đồng. Nếu giá trị đơn hàng trên 20 triệu hoặc phải thu hộ hơn 20 triệu, nhân viên bán hàng có trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ khách hàng trước khi gửi hàng.
Số 11 LK 2 Khu 90 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội
CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG
