Bước 1: Hỏi khách hàng có nhu cầu bán sản phẩm gì

Trước tiên, cửa hàng sẽ hỏi khách đang muốn bán sản phẩm gì: body máy ảnh, ống kính, flash, pin sạc hay combo đầy đủ. Đây là bước để nắm đúng loại hàng trước khi trao đổi sâu hơn.

Bước 2: Xin ảnh và tình trạng sản phẩm thực tế

Khách hàng sẽ gửi ảnh thực tế của sản phẩm, gồm ngoại hình, màn hình, ống kính, phụ kiện đi kèm và mô tả tình trạng sử dụng hiện tại. Nếu sản phẩm có lỗi, khách nên nói thẳng ngay từ đầu để việc báo giá sát hơn.

Bước 3: Đánh giá sơ lược tình trạng sản phẩm và hỏi khoảng giá mong muốn

Dựa trên ảnh và thông tin khách gửi, MACHN sẽ đánh giá sơ bộ tình trạng sản phẩm để có khung trao đổi ban đầu. Sau đó cửa hàng hỏi thêm khoảng giá mong muốn để hai bên xem có phù hợp để đi tiếp hay không.

Bước 4: Báo lại khách hàng giá thu mua sản phẩm

Sau khi đã có đủ thông tin cơ bản, MACHN sẽ báo giá thu mua dự kiến. Mức giá này dựa trên tình trạng sản phẩm, độ đầy đủ phụ kiện, mức độ dễ bán lại và nhu cầu hàng hóa tại thời điểm đó.

Bước 5: Nếu khách hàng đồng ý thì gửi file giấy tờ và thủ tục thu mua

Khi khách đồng ý với giá thu mua dự kiến, cửa hàng sẽ gửi file giấy tờ, hợp đồng mua bán và hướng dẫn thủ tục cần làm trước khi gửi hàng.

Bước 6: Nhờ khách hàng in giấy tờ hợp đồng mua bán và ký xác nhận

Khách hàng in giấy tờ hợp đồng mua bán, ký xác nhận và chuẩn bị đầy đủ theo hướng dẫn. Việc này giúp thông tin người bán và giao dịch được thể hiện rõ ràng ngay từ đầu.

Bước 7: Hỗ trợ khách hàng gửi qua đơn vị vận chuyển

MACHN hỗ trợ khách gửi hàng qua đơn vị vận chuyển. Lưu ý nên gửi COD không đồng vì cửa hàng cần kiểm tra lại tình trạng thực tế của máy sau khi nhận hàng, đồng thời việc chuyển tiền sẽ được thực hiện đúng với tên trên hợp đồng mua bán.

Bước 1: Hỏi khách hàng có nhu cầu bán sản phẩm gì

Nhân viên sẽ xác nhận khách đang muốn bán body máy ảnh, ống kính hay phụ kiện, từ đó tiếp nhận sản phẩm đúng quy trình.

Nhân viên tiếp nhận và trao đổi ban đầu để hiểu khách đang muốn bán máy ảnh cũ, ống kính hay phụ kiện gì trước khi đi vào bước kiểm tra thực tế.

Bước 2: Xin được kiểm tra sản phẩm theo quy trình có sẵn của cửa hàng

MACHN sẽ kiểm tra sản phẩm theo quy trình test của cửa hàng để đánh giá đúng tình trạng thực tế. Đây là bước quan trọng vì giá thu mua không thể chỉ nhìn qua ngoại hình.

Kỹ thuật viên kiểm tra máy ảnh cũ theo quy trình test của MACHN để đánh giá đúng tình trạng hoạt động trước khi báo giá thu mua.

Xem thêm: Quy trình test máy ảnh cũ tại MACHN

Bước 3: Đánh giá tình trạng sản phẩm và báo các lỗi thực tế nếu có

Sau khi kiểm tra, cửa hàng sẽ thông báo rõ tình trạng sản phẩm, các lỗi thực tế nếu có, mức độ ảnh hưởng của lỗi đó đến khả năng sử dụng và giá trị thu mua.

Thông tin về tình trạng máy ảnh cũ được nói rõ sau khi kiểm tra, bao gồm cả các lỗi nhỏ nếu phát hiện được để khách hiểu lý do định giá.

Bước 4: Hỏi khách hàng giá mong muốn

MACHN sẽ hỏi khách mức giá mong muốn để hiểu kỳ vọng và trao đổi thẳng thắn hơn trong quá trình chốt giá.

Việc lắng nghe mức giá mong muốn của khách hàng giúp quá trình thương lượng diễn ra rõ ràng và tiết kiệm thời gian hơn cho cả hai bên.

Bước 5: Báo giá khách hàng theo tình trạng của sản phẩm

Cửa hàng báo giá thu mua dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm sau kiểm tra. Nếu máy đẹp, hoạt động ổn định và phụ kiện đầy đủ, mức giá sẽ khác với trường hợp máy có lỗi, thiếu đồ hoặc ngoại hình xuống nhiều.

Mức giá thu mua cuối cùng được MACHN đưa ra dựa trên giá trị sử dụng thực tế, độ đầy đủ phụ kiện và khả năng bán lại của thiết bị.

Bước 6: Nếu khách hàng đồng ý thì tiến hành làm thủ tục giấy tờ mua bán

Khi hai bên thống nhất được giá, cửa hàng sẽ làm giấy tờ mua bán để hoàn tất giao dịch. Mục tiêu là giao dịch xong nhưng vẫn rõ ràng về người bán, sản phẩm và số tiền thanh toán.

Giấy tờ mua bán giúp giao dịch thu mua máy ảnh cũ rõ ràng hơn về mặt thông tin người bán, sản phẩm bàn giao và số tiền thanh toán.